Häufig gestellte Fragen

  • Was ist CONSCHES?

    CONSCHES ist eine modische, aber umweltbewusste und umweltfreundliche Modemarke aus Österreich. Unsere Vision ist es, hochwertige und nachhaltige Mode herzustellen, in der sich Frauen wohlfühlen und dabei gleichzeitig jene Menschen zu unterstützen, die CONSCHES Kleidungsstücke herstellen.

    Hier findest du weitere Informationen zu CONSCHES.

  • Wo werden die CONSCHES Kleider hergestellt?

    Unsere Kollektion wird in Wien desingt und lokal genäht. Der Großteil unserer Kleidungsstücke wird direkt in Österreich produziert. Wir produzieren unter strengen ethischen und ökologischen Vorschriften und Anforderungen. Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Lieferanten, besuchen regelmäßig unsere Produktionsstätte in der Steiermark und verfolgen jeden Schritt des Produktionsprozesses. Dadurch können wir tolle und qualitativ hochwertige Produkte sicherstellen. Weitere Informationen findest du in den Produktbeschreibungen der einzelnen Produkte.

  • Welche Materialien werden verwendet?

    Die CONSCHES Produkte und Stoffe müssen alle notwendigen ökologischen Anforderungen erfüllen, wobei unsere Stoffe und Materialien sorgfältig aus ganz Europa bezogen werden. Wir arbeiten mit nachhaltigen Stoffen, kaufen aber auch Reststoffe („Deadstock“), die sonst entsorgt werden würden.

    Weitere Informationen zum Material findest du in den Produktbeschreibungen der einzelnen Produkte.

  • Wie kaufe ich CONSCHES?

    Wunderbar, wir freuen uns, dass dir unsere Produkte gefallen. Wähle deine CONSCHES Produkte im Shop-Bereich der Website aus, wähle die gewünschte Farbe und Größe aus und lege sie in den Warenkorb. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), Versandkosten werden je nach Zielland beim Check-out hinzugefügt.

    Wir sichern die Zahlung und garantieren Datenschutz über SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen und persönliche Daten.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

    Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Paypal oder Vorkasse. Die Auswahl des gewünschten Zahlungsmittel erfolgt beim Check-Out der Bestellung.

  • Wo kann ich CONSCHES kaufen?

    Consches kannst du ausschließlich über diese Website: www.consches.com oder im CONSCHES Studio kaufen:

    Theobaldgasse 14, 1060 Wien

  • Wo finde ich Informationen zur Produktgröße?

    Unsere Kleidung ist bekannt für ihre lockere und leicht übergroße Passform.
    Wir empfehlen dir deine übliche Größe zu kaufen. Du findest die Produktgröße für jeden Artikel auf der Produktseite.
    Die Größenangaben sind in Zentimetern und werden im Liegen gemessen.

  • Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

    Im Normalfall (Standard Versand) erhältst du deine Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen.

  • Wie sende ich meine Bestellung zurück?

    Rücksendungen werden für alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf akzeptiert. Bitte besuche hierzu unsere Retourenseite um den Retourenprozess einzuleiten. Personalisierte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn du einen Umtausch vornehmen möchtest, sende uns bitte die unbenutzten Kleidungsstücke gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück und schreibe uns eine Email an office@consches.com oder tätige einen neuen Kauf für den oder die gewünschten Artikel über unseren Online Shop.

  • Was ist wenn meine Bestellung beschädigt ist?

    Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung in nicht einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte lass uns das wieder gut machen. Wir helfen dir gerne bei der Bearbeitung einer Ersatzbestellung oder bei der Rückerstattung. Kontaktiere uns bitte unter: office@consches.com

  • Ich habe das falsche Stück/die falsche Größe erhalten, was kann ich tun?

    Obwohl wir nach Perfektion streben, sind wir auch nur Menschen und manchmal werden die falschen Artikel versendet. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind und wir werden uns darum sofort kümmern. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder über unsere Kontaktseite.

  • Wie pflege ich die CONSCHES Stücke?

    Du wirst lang Freude an deinen CONSCHES Stücken haben, wenn du sie gut und richtig pflegst. Wir empfehlen, sie so selten wie möglich zu waschen, am besten kalt oder in einer professionellen Reinigung.

    Bitte nimm dir vor dem Waschen Zeit um das Pflegeetikett jedes Artikels zu lesen. Wasche die Teile mit kühlem Wasser und einem Feinwaschmittel. Wasche die Kleidungsstücke in der Maschine immer von innen nach außen, verwende den Schonwaschgang und nimm die Kleidungsstücke nach dem Waschen sofort heraus. Bei Handwäsche das Kleidungsstück nicht auswringen oder verdrehen. Zum Trocknen rolle das Kleidungsstück in ein Handtuch, um überschüssiges Wasser auszudrücken. Lege es zum Trocknen flach hin. Bügle das Kleidungsstück, wenn es noch feucht ist, mit der Innenseite nach außen, um zu verhindern, dass der Stoff glänzt. Verwende ein Bügeltuch, wenn du die rechte Seite des Kleidungsstücks bügelst.

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