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FAQ

Du findest keine Antwort auf Deine Frage? Kontaktiere uns unter office@consches.com

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wie kann ich das CONSCHES-Team kontaktieren?

Bitte sende uns eine E-Mail an office@consches.com

Was ist CONSCHES?

CONSCHES ist eine modische, aber umweltbewusste und umweltfreundliche Modemarke aus Österreich. Unsere Vision ist es, hochwertige und zeitlose Mode herzustellen, die die Frauen, die CONSCHES tragen, und die Menschen, die CONSCHES-Produkte herstellen, stärkt.

Wo werden die CONSCHES-Teile hergestellt?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Wien entworfen und lokal produziert – überwiegend direkt in Österreich. Wir produzieren unter strengen ethischen und ökologischen Vorschriften und Anforderungen. Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Lieferanten, besuchen regelmäßig unsere Produktionsstätte in der Steiermark und verfolgen jeden Schritt des Produktionsprozesses. Dadurch können wir Sie mit tollen und qualitativ hochwertigen Produkten beliefern. Weitere Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen.

Welche Materialien werden verwendet?

Die Produkte und Stoffe von Consches müssen alle notwendigen ökologischen Standards erfüllen, wobei unsere Stoffe und Materialien sorgfältig aus ganz Europa stammen. Wir arbeiten mit nachhaltigen Stoffen, kaufen aber auch Stoffreste („Deadstock“) auf, die sonst auf der Mülldeponie landen würden.

Weitere Informationen zum Material der einzelnen Produkte finden Sie in den Produktspezifikationen. Oder lesen Sie hier mehr.

Wie kaufe ich CONSCHES-Produkte online?

Wähle im Shop die CONSCHES Produkte, die du kaufen möchtest, im Shop-Bereich der Website aus. Wähle die gewünschte Farbe und Größe im Dropdown-Menü und lege sie in den Warenkorb. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt werden, je nach Land der destination. Wir sichern Zahlung und Datenschutz (SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen und persönliche Daten).

Wo finde ich Informationen zu den Größen?

Unsere Kleidung ist bekannt für die lockere und leicht übergroße Passform. Wir empfehlen, die übliche Größe zu kaufen.
Die Größentabelle für jeden Artikel befindet sich auf der Produktseite. Die Größenangabe erfolgt in Zentimetern und erfolgt bei flach liegendem Artikel.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Paypal und Vorkasse. Alle Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt.

Wo kann ich die CONSCHES-Stücke kaufen?

Die Consches-Stücke können ausschließlich über diese Website www.consches.com oder im CONSCHES-Studio gekauft werden.

VERSAND & RÜCKGABE

Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Weitere Informationen zu Versand, Zahlung und Rücksendungen findest du unter returns@consches.com

Wohin versendet CONSCHES?

Wir versenden von Österreich in alle Länder der Welt, bitte rechne bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union mit längeren Lieferzeiten.

Woher versendet CONSCHES?

Wir versenden von unserem Hauptsitz in 1050 Wien, Österreich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert. Bitte rechne zusätzliche Transporttage für die Lieferung ein. Du erhältst einen Tracking-Code, sobald deine Lieferung unterwegs ist.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Du hast 14 Kalendertage Zeit, um den/die Artikel deiner Bestellung ab dem Datum, an dem du sie erhalten hast, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem er geliefert wurde. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Dem Artikel muss die Quittung oder der Kaufbeleg beiliegen.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Bitte sende dein Paket an:
CONSCHES 
Franzensgasse 22/4
1050 Wien 
ÖSTERREICH 

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Ab dem Datum, an dem du die Bestellung erhalten hast, hast du 14 Kalendertage Zeit, um die Artikel deiner Bestellung zurückzusenden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte sende uns eine E-Mail und teile uns mit, was du zurückgeben möchtest: returns@consches.com.
Bitte gib deinen Namen, deine vollständige Adresse, die Bestellnummer, den/die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und den Grund für die Rückgabe an.

Sobald das Paket retour ist und die Artikel in Ordnung sind, weisen wir die Rücküberweisung sofort an.
Bitte denke daran, dass du die finanzielle Verantwortung für die Rücksendung trägst, bis sie bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher einen verttrauenswürdigen Lieferservice mit versicherter Zustellung zu nutzen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen dich, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf deine Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Abhängig von den Richtlinien deines Kartenherausgebers erhaltest du die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

NACHHALTIGKEIT

Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zur Nachhaltigkeit unserer Produkte.

Wo stellt CONSCHES seine Stücke her?

Wir arbeiten hauptsächlich mit JMB in der Steiermark, Österreich zusammen. Unser Partner ist ein Pionier in der nachhaltigen Herstellung von Bekleidung mit mehr als 50 Jahren Erfahrung. Nachhaltigkeit umfasst bei JMB alle Aspekte von der Umwelt bis zu den Arbeitsbedingungen (familien- und frauenfreundlichstes Unternehmen, Trigos-Auszeichnung in den Kategorien Arbeitsplatz, Markt, Gesellschaft und Ökologie). 

JMB definiert sich selbst als ein hochinnovatives Unternehmen, vergisst jedoch nicht seine Tradition (das über Jahrzehnte aufgebaute immaterielle Erbe oder die von einer Mitarbeitergeneration an die nächste weitergegebenen Fähigkeiten).

Lese mehr über unsere Produktion.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Auf jeder Produktseite befindet sich eine detaillierte Beschreibung der Stoffe, die für die Herstellung des Kleidungsstücks verwendet werden.

Für die meisten unserer Kleidungsstücke verwenden wir Tencel, (Bio-)Baumwolle, Cupro und Deadstock.
Detaillierte Informationen zu den Stoffen findest du hier.

Wie pflege ich meinen CONSCHES-Artikel richtig?

Bei guter Pflege kannst du lange Freude an deinen CONSCHES-Stücken haben. Wir empfehlen, sie so selten wie möglich zu waschen, am besten kalt oder in einer professionellen Reinigung.

Lies unbedingt das Pflegeetikett auf jedem Teil. Mit kaltem Wasser und einem Feinwaschmittel waschen. Bei der Maschinenwäsche sollten die Teile immer auf links gedreht im Schonwaschgang gewaschen werden und die Kleidungsstücke nach dem Waschen sofort herausnehmen. Bei Handwäsche das Kleidungsstück nicht auswringen oder verdrehen. Zum Trocknen rolle das Kleidungsstück in ein Handtuch, um überschüssiges Wasser auszudrücken. Lege es zum Trocknen flach hin. Das Kleidungsstück sollte in feuchtem Zustand und mit der Innenseite nach außen gebügelt werden, damit der Stoff nicht glänzt. Verwenden Sie ein Bügeltuch, um die rechte Seite des Kleidungsstücks zu bügeln.


Lese hier unseren Pflegeratgeber.

Hast du die richtige Antwort nicht gefunden?

Zögere nicht, uns zu kontaktieren oder kontaktieren uns unter office@consches.com

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